Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

Wij besteden veel zorg aan de kwaliteit en controle van onze sieraden. Mocht een artikel onverhoopt een zichtbaar gebrek of een fout bevatten, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wij zoeken altijd samen naar een passende oplossing.

Retourzendingen worden uitsluitend geaccepteerd conform de geldende wettelijke voorwaarden. Het sieraad dient ongebruikt, onbeschadigd en compleet te worden geretourneerd, in dezelfde staat als waarin het is ontvangen en, indien mogelijk, in de originele verpakking.

Sieraden die zichtbaar zijn gedragen, beschadigd, gewijzigd of onvolledig zijn, of waarvan de waardevermindering is ontstaan door gebruik dat verder gaat dan nodig is om het artikel te beoordelen, komen niet in aanmerking voor volledige terugbetaling. Indien hiervan sprake is, kunnen wij de retour weigeren of een waardevermindering in rekening brengen, voor zover de wet dit toestaat.

Wij verzoeken je vriendelijk om vóór een retour altijd eerst contact met ons op te nemen, zodat we samen tot een passende oplossing kunnen komen.